韻達快遞服務質量工作

據國家郵政局網站消息,近日,韻達快遞服務質量工作跟踪小組在總部客戶服務中心成立,並建立客戶回訪製度。

根據韻達公佈的客戶回訪製度規定,質量跟踪小組每週將安排2至3次對客戶的電話回訪,主要是對快件已正常簽收的快遞訂單客戶進行隨機抽查。抽查的內容包括是否本人簽收、快遞業務員是否統一著裝、是否送貨上門、送貨上門前是否電話通知、快遞業務員態度是否良好等。

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